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七天退货

七天退货

DOUBLE AFTER SALE
退换货规则
1.退换货流程
退换货流程
2、退货成立条件:
2.1  质量问题:
由生产厂家认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的非人为产品质量问题,并出具检测报告;无检测报告,生产厂家根据产品图片等信息认可产品质量问题并同意退货。
2.2  非质量问题:
产品及产品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收7天内退货。
注:影响二次销售定义:
①产品包装不完整:产品包装是指产品自身的包装,非物流包装,如果产品的原包装有被打开过的痕迹,则影响产品的下次销售;
②产品外观有人为划痕或碰撞痕迹:产品外壳及配件出现划痕和损坏;
③停电、过水等已使用情况:产品通过水电等使用后的影响二次销售;
④产品已安装:如产品已安装,退货需要拆卸视为影响二次销售。
如供货厂家同意退货,客户承担相应的损失费用,可以不参照此条规定。
3、注意事项:
3.1  以下情况不在退货范围内:
①出售的耗材;
②超时退回商品(签收产品次日起七天内提交申请,并寄回产品);
③已打开产品原厂包装,包装破损或已开机启动使用(性能故障除外);
④产品已使用,且非产品本身质量问题,如:对于颜色/外观/形状不满意、产品的正常磨损等问题;
⑤因个人使用环境影响使用效果,经鉴定无性能故障;
⑥未按照《说明书》使用、维护、保管而造成商品损坏;
3.2  产品退货:需按照供货厂家退货流程进行退货
3.2.1  外包装及附件、赠品,退换货时请一并退回,如有破损或丢失,将无法办理退货或需要扣除相应费用后再办理退货。
3.2.2  关于物流破损:请客户在收货时务必仔细验货,如发现产品外包装或产品本身外观存在异常,需当场向物流人员指出,并拒签货物;如客户收货后发现外观异常,物流无法索赔,无法办理退货。
3.2.2  关于物流破损:请客户在收货时务必仔细验货,如发现产品外包装或产品本身外观存在异常,需当场向物流人员指出,并拒签货物;如客户收货后发现外观异常,物流无法索赔,无法办理退货。
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